Disse vilkårene for å publisere og behandle anmeldelser på nett (heretter kalt «vilkår, vilkårene») fastsetter reglene som gjelder alle anmeldelser som publiseres av en bruker (heretter kalt «bruker, brukeren»), som presenteres på nettstedet www.michelin.no (heretter kalt «nettstedet») og som handler om produkter som selges under varemerket MICHELIN (heretter kalt «produkter, produktene»).
ARTIKKEL 1: BRUK AV NETTSTEDET
1. Personlig og ikke-kommersiell bruk
Michelin gir brukeren rett til å se på og skrive ut innholdet på nettstedet, men bare til privat og ikke-kommersiell bruk. Det er strengt forbudt å bruke det i fellesskap med andre og/eller i kommersielt øyemed.
2. Anvendelse i samsvar med lover og forordninger
Brukeren har rett til å utarbeide korte sitater, analyser og gjengivelser til sammendrag for pressen, og til annen bruk som er uttrykkelig tillatt ved lov, innenfor de begrensningene og betingelsene som er etablert ved sistnevnte, så fremt alle forfattere og kilder til publikasjonen blir oppgitt.
3. Aksept av bruksvilkår og generelle vilkår
Brukeren informeres om at hen ved å gå inn på, se på og bruke nettstedet påtar seg å følge nettstedets Bruksvilkår til fulle.
Ved å gå inn på nettstedet aksepterer brukeren samtlige av disse vilkårene betingelsesløst, uten endringer av noe slag.
Brukeren informeres herved om at hen ved å publisere en anmeldelse på nettstedet samtidig bekrefter at hen har lest disse vilkårene (som er tilgjengelige via koblingen nederst på skjemaet for innsending av anmeldelser, som finnes på produktsidene), og at hen aksepterer dem fullt ut.
ARTIKKEL 2: REGULERING AV NETTBASERTE ANMELDELSER
1. Opprinnelsen til anmeldelser som publiseres på nettstedet
Vi bruker flere leverandører til å vise anmeldelser på nettet knyttet til produktene våre:
- Anmeldelser samlet inn av NET REVIEWS (Verified Reviews; www.verified-reviews.com) på www.michelin.no (før 2021) og på andre MICHELIN-nettsteder i Europa
- Anmeldelser samlet inn før april 2019 på den daværende tekniske plattformen vår www.michelin.no
- Anmeldelser samlet inn via TestDrive-plattformen
Disse kildene er i samsvar med retningslinjene for moderering som brukes av nettstedene som samler inn opplysningene.
En «Google Oversetter»-funksjon gjør det mulig for brukerne å oversette anmeldelser som deles på andre MICHELIN-nettsteder i Europa, til sitt lokale språk ved hjelp av programvare som er utviklet av Google. Selv om det er lagt til rette for å gjøre slike oversettelser nøyaktige, vil ingen maskinoversettelser være feilfrie, og den aktuelle programvaren har ikke til hensikt å erstatte menneskelige oversettere. Oversettelsene tilbys «som de er», som en tjeneste til brukerne av nettstedet. Det gis ingen garanti, verken uttrykkelig eller underforstått, om påliteligheten eller nøyaktigheten av oversettelser som gjøres fra et kildespråk til et annet. Noe innhold vil ikke kunne oversettes helt nøyaktig på grunn av begrensninger i oversetterprogrammet. Det kan forekomme avvik eller forskjeller mellom oversettelsen og originalen. Slikt innhold er ikke bindende og skal ikke få rettslige følger selv om det tas i bruk.
2. Definisjon av og format for nettbaserte anmeldelser
Anmeldelser som publiseres av brukere på nettstedet, er deres egne anmeldelser, synspunkter eller kommentarer og gjenspeiler på ingen måte synspunktene til Michelin eller dets tilknyttede foretak eller ansatte.
Anmeldelser kan publiseres på nettstedet i form av tekstmeldinger, en tallkarakter, et antall stjerner eller en anbefalingsgrad.
Det vil også vises et gjennomsnitt av rangeringer fra de innsamlede anmeldelsene på nettstedet.
Brukeren påtar seg å være rimelig og hensynsfull når hen gir uttrykk for meningene sine på nettstedet.
Enhver bruker kan be Michelins kundeservice om å slette anmeldelser hen har publisert på nettstedet, ved å bruke kontaktskjemaet som er tilgjengelig i «Assistanse»-delen.
Det presenteres tre (3) typer skriftlige anmeldelser på nettstedet:
- Uverifisert anmeldelse: En anmeldelse sendt inn av en bruker som Michelin eller Michelins tjenesteleverandør ikke har bekreftet er en forbruker av produktet (ved å ha kjøpt eller brukt det).
- Attestert anmeldelse: En anmeldelse sendt inn av en bruker som Michelin eller Michelins tjenesteleverandør ikke har bekreftet er en forbruker av produktet, men der brukeren selv har bevitnet at hen er en forbruker av produktet (ved å ha kjøpt eller brukt det).
- Verifisert anmeldelse: En anmeldelse sendt inn av en bekreftet bruker som Michelin går god for er en forbruker av produktet (ved å ha kjøpt eller brukt det). Se del 4 (c) for flere detaljer.
3. Regulering av nettbaserte, skriftlige anmeldelser
a) Overholdelse av lover og forordninger
Brukeren forplikter seg til ikke å publisere innhold på nettstedet som er i strid med gjeldende lover og forordninger. Det er nærmere bestemt forbudt:
- å distribuere informasjon som er støtende eller umoralsk
- å bruke nettstedet i strid med dets formål eller for å spre propaganda, forkynne et budskap, oppsøke eller forsøke å overtale andre eller vinne dem for en sak
- å publisere kommersielt innhold, reklame eller annet salgsfremmende materiale for tobakk, alkohol eller reseptbelagte eller på andre måter regulerte stoffer, produkter eller tjenester
- å bruke de tilveiebrakte tjenestene på en slik måte at de kan forstyrre åpen kommunikasjon for andre brukere, eller til å overføre innhold som utgjør lovbrudd eller ansporer andre til å begå lovbrudd
- å distribuere innhold som krenker de personlige rettighetene til tredjeparter, eller som er ærekrenkende, støtende, obskønt, pornografisk eller voldelig, eller som ansporer til diskriminering, politisk vold, rasisme, fremmedhat, sexisme eller homofobi
- å publisere informasjon som er i strid med lovgivningen om vern av personopplysninger, for eksempel ved å gjøre det mulig å identifisere enkeltpersoner uten at de gir samtykke til det, særlig etternavn, postadresse eller elektronisk adresse, telefonnummer, fotografi og lyd- eller videoopptak
- å krenke tredjeparters immaterielle rettigheter, særlig ved å fjerne eller slette en hvilken som helst omtale av opphavsrett eller varemerker så vel som innskrenkende påskrifter eller merking
- å skaffe seg tilgang til nettstedet i bedragersk hensikt
Brukeren påtar seg å følge gjeldende lover og forordninger og bare å bruke innhold hen har etablert rett til å distribuere, og som rettshaveren har gitt uttrykkelig samtykke til å distribuere, eller som er unntatt alle rettigheter. Med «rett» eller «rettigheter» menes personlige rettigheter, opphavsrett, varemerkerettigheter og mer generelt alle immaterielle rettigheter.
b) Regler for moderering av nettbaserte anmeldelser som publiseres på nettstedet (publisering eller avvisning)
Brukeren aksepterer under alle omstendigheter at Michelin og/eller dennes tjenesteleverandør undersøker innholdet i innsendte anmeldelser, for å avgjøre hvorvidt de skal publiseres på internett.
Michelin informerer derfor brukerne om at det vil tas i bruk moderering for å undersøke synspunkter som publiseres på nettstedet, og som ser ut til å være i strid med lover og forordninger eller med disse modereringsreglene.
Verken Michelin eller dens tjenesteleverandør vil endre selve innholdet i anmeldelsene.
Dersom en anmeldelse blir avvist, vil Michelin og/eller tjenesteleverandøren informere opphavspersonen om grunnlaget for dette. Da vil det bli sendt en e-post til den adressen som brukeren benyttet til å sende inn anmeldelsen.
c) Varslingssystem
Det vil alltid være tilgjengelig et varslingssystem for alle som ønsker å melde fra om publisert materiale som er av kontroversiell art, som de måtte finne på nettstedet, særlig materiale som kan medføre et straffbart forhold, for eksempel under menneskerettsloven av 1999, Den europeiske menneskerettskonvensjon av 1950, straffeloven av 2005, eller under enhver annen, relevant lokal lovgivning som dekker brudd på menneskerettighetene, oppfordringer til rasehat eller barnepornografi.
For å utøve denne retten kan brukeren sende en reklamasjon til Michelin via kontaktskjemaet som er tilgjengelig i «Assistanse» -delen, og oppgi alle opplysninger sistnevnte mener er nødvendige for dette formålet.
Michelin gjør brukeren oppmerksom på at alle uttalelser brukeren måtte komme med, kan bli benyttet i en rettergang. Det å gi falsk, unøyaktig eller villedende informasjon kan medføre sivilt eller strafferettslig ansvar.
d) Grunnlag for å utestenge en bruker
Manglende overholdelse av denne artikkelen kan føre til at Michelin og/eller dens tjenesteleverandør lar være å publisere eller trekker tilbake en omstridt anmeldelse, uavhengig av eventuelle andre rettslige skritt, søksmål og/eller skadeserstatninger som Michelin kan ha rett til å kreve eller anlegge.
ARTIKKEL 3: VARIGHET FOR PUBLISERING OG LAGRING AV ANMELDELSER
Alle anmeldelser publiseres og tas vare på i maksimalt ti (10) år og anonymiseres etter 18 måneder.
ARTIKKEL 4: GJENNOMGANG AV ANMELDELSER
1. Anmeldelsenes bestemmelsessted
Michelin og/eller dennes tjenesteleverandør kan bruke anmeldelser som publiseres på nettstedet, og gjennomsnittet av rangeringer som er gitt, i alle sine digitale og trykte medier.
Publiserte anmeldelser kan også brukes av Michelins forskjellige distributører og partnere, og/eller av tjenesteleverandøren, på alle digitale medier (nettsteder og apper) og trykte medier disse måtte ha, så vel som på søkemotorer.
2. Publisering av anmeldelser på andre medier/nettsteder
Alle anmeldelser som publiseres på nettstedet, og gjennomsnittet av rangeringer de gis (i form av stjerner), kan også vises på nettsteder eller apper tilhørende Michelins distributører og partnere så vel som på søkemotorer.
3. Rangering av anmeldelser
Anmeldelser vil i utgangspunktet sorteres i kronologisk rekkefølge, fra nyest til eldst.
ARTIKKEL 5: KOMPENSASJON FOR PUBLISERTE ANMELDELSER
Michelin vil ikke under noen omstendigheter betale kompensasjon for skriftlige anmeldelser brukerne publiserer på nettstedet. Det gis bare kompensasjon for anmeldelser på TestDrive-plattformen. Slike anmeldelser vil bli tydelig merket.
ARTIKKEL 6: ANSVAR
Michelin skal gjøre alt som er rimelig mulig, for å sikre at nettstedet alltid er tilgjengelig for brukerne. Michelin kan likevel ikke holdes ansvarlig dersom nettstedet eller leverandørens nettsted blir utilgjengelig, uansett grunn.
Videre informeres brukeren om de iboende risikoene ved å bruke internett, og særlig for sikkerheten når man overfører data. Michelin skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlig for slike risikoer og følgene av dem, og som kan være skadelige for brukeren, uansett i hvilket omfang.
Michelin kan endre innholdet på relevante nettsted etter eget forgodtbefinnende, uten å kunne holdes ansvarlig for det, uansett årsak.
Hver enkelt bruker er selv ansvarlig for å treffe nødvendige tiltak for å beskytte egne opplysninger eller data, programvare og maskinvare mot virus og andre trusler som måtte foreligge på nettstedet, eller i informasjon som er publisert der.
Brukeren har ikke rett til å utnytte problemer med tilgangen til nettstedet til å se eller vise informasjon på en måte som er i strid med disse vilkårene.
Publiserte anmeldelser skal ikke anses som uttrykk for synspunktene til nettstedets redaksjon. Det er ingen andre enn opphavspersonen selv som har ansvar for disse ytringene.
Michelin skal ikke holdes ansvarlig for eventuell kontakt mellom brukere eller mellom en bruker og en tredjepart.
Ingen bruker skal benytte nettstedet på en slik måte at det kan forstyrre åpen kommunikasjon for andre brukere, eller til å overføre innhold som utgjør et lovbrudd eller ansporer andre til å begå lovbrudd
Uavhengig av hvilke kontroller Michelin måtte ha tatt i bruk, er det klart at Michelin som følge av den store mengden informasjon som publiseres, ikke har noen generell forpliktelse til å overvåke informasjonen den lagrer eller til å undersøke fakta eller omstendigheter rundt eventuelle ulovlige aktiviteter, eller til å garantere at informasjon brukerne publiserer, er nøyaktig, holdbar eller sann.
Michelin kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for aktiviteter eller informasjon som lagres på anmodning fra en bruker, så lenge Michelin faktisk ikke har vært klar over at slik informasjon er ulovlig, eller ikke er klar over fakta og omstendigheter som måtte vise at den er av en slik art, eller dersom Michelin så snart den ble klar over dette, tar skritt for å fjerne disse dataene eller gjøre dem utilgjengelige.
Brukeren er selv og alene ansvarlig for skriftlige anmeldelser hen publiserer på nettstedet.
ARTIKKEL 7: PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger som samles inn under bruk av nettstedet, vil bli behandlet i tråd med prinsippene for vern av personopplysninger. Disse prinsippene er beskrevet i Michelins Personvernpolicy. Denne policyen beskriver hvordan Michelin behandler og beskytter personopplysningene til nettstedets brukere.
I tillegg informerer Michelin brukeren om at personopplysningene som samles inn, kan bli overført til Michelins tjenesteleverandør, som er personlig ansvarlig for hvordan opplysningene den samler inn, blir behandlet, og om at Michelin ikke kan holdes ansvarlig dersom tjenesteleverandøren ikke overholder forpliktelsene sine. Brukeren kan innhente mer informasjon ved å rådføre seg med tjenesteleverandørens Personvernpolicy.
ARTIKKEL 8: KUNDESERVICE
Brukere som ønsker informasjon eller som har spørsmål om bruken av nettstedet og/eller anvendelsen av disse vilkårene, kan kontakte Michelins forbrukerstøtte ved å klikke på «Assistanse»-delen på nettstedet.
ARTIKKEL 9: ENDRINGER I VILKÅRENE FOR Å PUBLISERE OG BEHANDLE ANMELDELSER PÅ NETT
Michelin kan når som helst endre disse vilkårene. Slike endringer vil være bindende for brukeren straks de er tilgjengelige på internett. Brukeren anbefales derfor å komme tilbake til og lese disse vilkårene jevnlig, for å holde seg oppdatert på alle endringer.
ARTIKKEL 10: GJELDENDE LOV OG DOMSMYNDIGHET
Enhver unnlatelse fra brukerens side av å overholde en eller flere av bestemmelsene i disse vilkårene, uavhengig av hvor det skjer, og mer generelt ethvert problem i forbindelse med vilkårenes gjennomføring, tolking eller gyldighet, skal underlegges norsk lov og norske domstoler.
Sist oppdatert: 30. mai 2024